§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem ul. Podgórska 26a, 33-300 Nowy Sącz  (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    A&K Anna Karnafał
    NIP: 7342084073
    REGON: 492810290
    forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
    data rozpoczęcia działalności: 15.01.2026

  2. Sklep działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacji.

§2. Definicje

  • Sprzedawca – A&K Anna Karnafał

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

  • Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności środki czystości, detergenty, proszki i inne produkty chemiczne

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość

§3. Asortyment i charakter produktów

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową, w szczególności:

    • niemieckich środków czystości i detergentów,

    • kosmetyków i artykułów toaletowych,

    • pozostałych nowych wyrobów zgodnie z PKD.

  2. Produkty chemiczne należy stosować zgodnie z instrukcjami producenta, zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia produktów.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

    • podanie prawdziwych danych,

    • akceptacja Regulaminu,

    • zapoznanie się z Polityką Prywatności.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).

  2. Dostępne formy płatności:

    • przelew elektroniczny,

    • płatność online,

    • inne wskazane w Sklepie.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i UE.

  2. Koszty i czas dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.

  3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Zwrot dotyczy produktów nieużywanych, nieotwartych, w oryginalnym opakowaniu.

  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

    • produktów otwartych ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie.

  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

  3. Podstawą reklamacji jest rękojmia lub gwarancja producenta.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest A&K Anna Karnafał, ul. Podgórska 26a, 33-300 Nowy Sącz.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

  3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.